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别让“羊毛党”有机可乘

发布时间:2019-11-22 14:11 来源:未知 编辑:admin

  近日,一家淘宝果农电商误将26元4500克的脐橙设置成4500斤,B站网红博主路人A-发现后,在其数十个千人“羊毛群”中号召“羊毛党”下单。在店家无法发货的情况下,“羊毛党”以“商家虚假宣传”为由向平台投诉,以获取一单400多元的保证金。在数千人恶意攻击下,店家保证金被迅速扣完,导致关店倒闭。

  “薅羊毛”原本是指消费者在商业促销活动中,以超低折扣购买到商品的行为。近年来,随着电商促销模式不断成熟和固化,这一行为也逐渐异化。有关数据显示,2017年前三季度,约有110万个“薅羊毛”团队平均每天攻击企业241万次。今年1月,拼多多由于出现系统漏洞,用户可以无限制领取100元通用优惠券,该消息从“羊毛党”内部群迅速扩散开来,大批用户蜂拥而至,致使平台损失近千万元。

  从薅平台,到薅企业,再到现在薅垮个人苦心经营的小店,“薅羊毛”正在扰乱互联网经济秩序。

  “薅羊毛”明显违背商家意愿,破坏电商交易规则。“羊毛党”的目的并非消费,而是利用商家失误或平台漏洞快速提现。由于网购的特殊性,消费者历来被视为弱势一方,当商家被投诉,大多数平台都会站在消费者这一边。因此,“薅羊毛”的购买行为难以追责,不少商家只能吃哑巴亏,蒙受巨大损失。

  令人欣慰的是,该事件曝光后,淘宝官方第一时间表示,已将这家店“保护”起来,在法律和规则允许下,尽最大可能减少其损失。B站目前也对该博主进行封号处罚。

  随着电商促销活动越来越多,过去几年,“羊毛党”已经发展成为一条规模庞大,组织严密的黑产利益链。在百度搜索“薅羊毛”,会出现各式各样内容详尽的“薅羊毛”教程,手把手教用户操作。因此,电商平台应该形成更有效的反应机制,对于恶意下单、恶意投诉行为应精准识别,并予以处罚,如扣除信誉积分,限制在平台消费等。相关部门也应完善法律法规,在保护消费者同时,也要保障商家合法权益不受侵犯,别让“羊毛党”有机可乘。

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